こんにちは、バイク処分ドットコムの岩本です。

本日は枚方市に「ディオ」を無料引取してまいりました。

お客様にバイク処分の理由をお伺いしたところ「数ヶ月前まで職場に通勤する為に使用していたバイクだった。エンジンから異音がするようになり通勤途中で止まったりしたら困ると思い家に放置していた。その後再度エンジンを掛けてみたが掛からず。家に放置していたら邪魔だと思い処分することにした」とのことでした。

お客様からバイク処分ご依頼のお電話をいただいた際に「バイク引き取りの立ち合い時間はどれくらいになりますか。引き取り日時の決定はいつわかりますか」とご質問を頂きました。

《当店のバイクお引き取り日時決定方法について》と《バイク引き取り立ち合い時間について》

当店ではバイクお引き取り日時を決定するにはまずお客様のご予定を第一優先とさせて頂いています。

バイク処分ご依頼のお電話を貰った際お客様に空いている日にちや時間帯をお伺い致します。

お客様とのご予定と当店の空いている時間が合えばバイク引き取り日時はそのお電話で決定いたします。

当店ではバイクお引き取りにについてできる限り「お客様のご要望に応える様」努めております。

先日お引き取りさせて頂いたお客様は「バイクを捨てたいと思っているが平日は忙しく夜遅くにしか帰ってこれない。休みの日も仕事関係の付き合いが詰まっておりなかなかバイク引き取りに立ち会う間がない。平日の仕事が終わってから引き取りに来てもらえることはできないか」とお問い合わせがありました。

お客様へのお問い合わせの返答として「23時頃まででしたら対応可能です」とお伝えさせて頂いたところ大変喜んで下さいました。

この様に当店ではお引き取り時間が他のバイク処分業者と比べると長く設定しております。

例えば他のバイク処分業者は大きな店舗を構えている為店舗の開店閉店時間を合わせてバイクの引き取り時間も9時から21時にしているところ等がある様です。

一方当店のバイクお引き取り時間は何時から何時と決まっていない為お客様のご都合に合わせやすくなっております。

《バイクの引き取り立ち合い時間について》

当店のバイクお引き取り当日お客様に立ち会って頂く時間は「約5分」となっております。

この立ち合い時間「約5分」をお伝えするとお客様に「そんなに早く終わるんですか」と驚かれる事があります。約5分の中にはお客様に書いて頂く簡易的な書類への記入時間とバイクをトラックに積む作業が含まれています。

「なぜこんなに早くバイクの引き取り時間を短縮できたのか」と疑問に思われる方もおられると思います。

当店がバイクお引き取りの際にお客様の立ち合い時間を短くするのは「お客様への負担」をできる限り減らしたいと考えているからです。

バイクのお引き取りの日時を決定後は「今日はバイク処分業者が来るから家にいないといけない」とお客様にとってはお時間も気持ち的にも業者にとられてしまっている気分になってしまうこともある様に感じます。

そういったお客様の気持ちや時間の負担軽減を考えできるだけ短くできる様に工夫しております。

工夫点としてはお客様に記入して頂く用紙を当店で手作りし「見やすい・書きやすい・分かりやすい」を念頭に作成してお客様が記入しやすくしています。

他にもバイク処分依頼のお電話の中で頂いたバイクの情報を基にすぐにバイクをトラックに積む準備をしていきます。

例えば事前に「バイクの鍵をなくしてしまってタイヤが動かない状態」とお客様から情報を頂いていたらバイクの車輪に使用する台車を持っていけば簡単にバイクを動かす事が可能です。

この様に事前に行う工夫を重ねる事でバイクの引取時間を「約5分」に短縮できるようになりました。

お客様からも「こんなに早く終わって嬉しい」と喜んで頂けています。

また「立ち合い時間が短い」ことでお客様への夜間のバイク引き取り対応もよりしやすくなりました。

夜間お引き取り時間が遅ければ遅いほどご近所様への迷惑やご家族への負担になりかねません。大きな音等には十分注意し、事前のお電話でご近所様やご家族へのご了承をお客様にご依頼してからお伺いしておりますがバイクの引き取り立ち合いの時間が短い為ご迷惑をできる限り減らせているのではと考えています。

当店としても引き取り時間が短くなればその時間を移動時間に足す事ができ他のバイク引き取りに伺える事ができています。

今後もお客様が気持ちよくバイク処分ができる工夫をしていきたいと思っております。

バイク処分をお考えでしたら是非当店にお問い合わせください。

バイク処分のことでしたらなんでもお伺い致します。