こんにちは、バイク処分ドットコムの岩本です。

本日は交野市へ「ディオ」を無料引取に行ってきました。

お客様からバイク処分の依頼をいただいた際に「本当にバイクの処分にお金がかからないんですか」とご質問を頂きました。

お客様のお話をお伺いすると「バイクの処分をしたいと考えインターネットで処分業者を調べていたら口コミやバイク処分の経験者談から無料でバイクの処分できると広告には書いてあるのに実際にバイクの引き取りへ来たら高額の処分料が掛かったといったことが書いてあった。その様な経験談を読んでしまい改めて当店に確認したかった」とのことでした。

当店では基本的に《バイク処分費用は無料》で行っております。

※バイクの車種や状態によっては有料処分になる可能性もありますがその際には必ずお客様に有料になってしまう旨とおおよその金額をお伝えする様にしております。

上記のお客様がインターネットにて読まれたバイクの処分業者が本当にあるかは定かでありません。

しかし実際に当店でもインターネットにて検索してみたところいくつか同じ経験をされた方がおられる様でした。

お客様から伺った経験談から読みとれるのは「バイク処分業者によるお客様への説明不足」が一番の原因だと当店では考えます。

当店の《バイク処分方法が決定するまでの流れ》を説明させて頂きます。

・お客様からバイク処分依頼のご連絡を頂く。

・当店スタッフがお客様にバイクの状態や車種をお伺いする。

・お客様から得たバイクの情報（車種・状態）を基に《仮査定》を行う。

・仮査定後お客様に「無料処分・買取処分・有料処分」のどの処分方法になるかお伝えする。

・買取処分や有料処分の場合には仮査定によるバイクの金額をお伝えする。

※お客様に金額をお伝えする際「○円から○円」と下限から上限をお伝えする様にしている。

お電話によるバイクの査定はあくまでも仮査定によるものなので、バイクお引き取り日当日に再度査定を行い金額の決定をさせて頂いています。

お客様との情報の食い違いや思いの行き違いによるすれ違いを防ぐ為です。

・処分方法にお客様が納得されたら、バイクのお引き取り日時を決定させて頂く。

以上が当店のバイク処分方法が決定するまでの流れとなります。

常に当店スタッフが意識して行っているのは「お客様への丁寧な説明」です。

どの様な質問であっても丁寧かつ正確に説明しお客様に納得してバイク処分をしていただける様に努めています。

バイク処分業者は何件もありお客様に業者を選んで頂く時代になっています。

そんな中で業者として生き残っていくにはお客様一人一人の満足のいくバイク処分方法を見つける事だと思います。

「１回限りのお客様かもしれないのになぜそこに力を入れるのか」と疑問に思われるかもしれません。

それは未だにバイク処分のイメージがマイナスばかりだからかもしれません。

以前にもお話ししたかもしれませんがバイク処分のイメージは「手間がかかる・時間がかかる・お金がかかる」と思っている方が大勢おられるからです。

こういったバイク処分のイメージを払拭したいと随時考えながら働いているからかもしれません。

お客様に満足したバイク処分ができる様に今後も力を入れて頑張っていきます。

バイク処分でお困りのことがありましたら是非お気軽に当店にご相談ください。