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奈良市にて「シグナス」を無料引取してきました!

シグナス

 

こんにちは、バイク処分ドットコムの岩本です。

 

本日は奈良市へ「シグナス」を無料引取をしてまいりました。

お客様からバイク処分依頼のお電話の中で「大阪市からバイクを引き取りに来るとのことですが本当に無料でバイクが処分できますか」とご質問を頂きました。

しっかりお客様の話をお伺いすると「大阪市から奈良市まではとても遠いと思います。バイク処分の費用は無料でも交通費や出張費が料金として掛かってくると思いバイク処分は無料ですか」と質問したとのことでした。

 

当店の「バイク処分無料」は《交通費・出張費・手続き料・バイク処分料》を全て含めた無料です。

この様にお客様に説明させて頂くと大変喜んでいただけました。

以前他のバイク処分業者にバイク処分を依頼した際、「バイクの処分は無料です」と業者から説明がありバイク引き取り日当日に突然「バイクがとても痛んでいるので処分料が掛かる」と説明があり処分料を取られたという事があったとのことでした。

 

お客様と他業者のお話でありどちらが悪いかは分かりません。

ただ同じバイク処分業者として感じたのは「バイク処分業者のお客様との情報共有不足」と「お客様への説明不足」だと感じました。

 

《バイクが有料処分の場合》

当店のバイク処分方法は3つあります。それが「無料処分・有料処分・買取」です。

どの処分になるかはまずお客様からバイクの「車種と状態」をお伺いし仮査定後に決定しています。

仮査定の結果が有料処分の場合にはお客様に「○円から○円の処分費用が掛かってしまう可能性があります、正確な料金はバイクのお引き取り当日にバイクの査定を行った後に提示させて頂きますがそれでもよろしいですか」とお伝えします。

ここでお客様に処分料の納得をして頂いたら改めてバイクお引き取りの日時を決めていきます。

以上です。

 

この様に当店はバイク処分がどうしても有料処分になってしまう場合には必ず《お客様への説明》をしっかり行っています。

また仮査定による処分料も「○円から○円」と下限から上限をお客様に提示することで納得してくださる様に努めています。

時々「料金を提示したらお店側が不利なのでは」と心配してくださるお客様もおられます。

しかし「このバイクは有料処分です、料金はバイクお引き取りする当日まで分かりません」とお客様にお伝えしたらどう感じるでしょうか。

お客様の立場で考えた時この伝え方だったら「当日に高額のバイク処分費用を請求されたらどうすればいいか」や「バイク引き取り場所まで来てもらっているのにバイク引き渡しを断るのは難しいのではないか」と色々不安になると思います。

そこでお客様に安心して当店にバイク処分を任せてもらえる様に事前に料金のお伝えを行っています。

また当店にバイクの処分料金を聞くことで他のバイク処分業者と比べる事がお客様にできる様になります。

他のバイク処分業者と比較しお客様が納得してバイク処分をできる事が一番良い方法だと思います。

 

当店はどの処分方法でも事前にお客様の質問や気になる事があればお答えし、バイク処分方法だけでなく料金がかかってしまう場合の説明やバイク引き取り時の説明も都度行っております。

どんな些細なことでもバイク処分において気になる事があればなんでもお聞き下さい。

お客様に納得していただける様に説明をしっかりさせて頂きます。

 

お電話でのお問い合わせは9時から21時までフリーダイヤルにてお待ちしています。

LINEやホームページお問い合わせフォームからも質問等承っておりますのでお気軽にご連絡下さい。

お客様からのご連絡心よりお待ちしております。

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