こんにちは、バイク処分ドットコムの岩本です。

本日は守口市に「アドレスV50」を無料引取に行ってきました。

お客様にバイク処分の理由をお伺いすると「新しいバイクを購入してもうすぐ納車されるのですが家の車庫に新しいバイクを置くスペースが無く、古いバイクを処分して新しいバイクの置き場所を確保しようと思って電話した」とのことでした。

お客様から「バイクの納車日が近付いてきていてできれば９月末までに引き取りに来て欲しいですが大丈夫ですか」とご質問がありました。

他のバイクお引き取り予定の時間まで余裕がありましたので「今日中にお引き取り可能です」とお客様にお伝えすると「本当ですか、助かります」と大変喜んで頂けました。

当店にお電話してくださるお客様に引き取り日時の予定をお伺いすると「今日中の引き取りは可能ですか」や「一番早い引き取り日時はいつになりますか」と質問があります。

お客様にとって「バイクを早く処分してしまいたい」というお気持ちが強いからだと思いました。

そんなお客様のお気持ちを汲み取り当店ではバイクお引き取りの「即日対応」を実施しています。

以前バイクのお引き取りにお客様の元へ伺った際にお客様から「他のバイク処分業者に電話してバイクの処分を依頼した際に即日対応は可能かどうか聞いたら今日中の予定が多く困難という答えが返ってきた。当店は電話したらすぐにきてくれたのに」というお話をお伺いしました。

当店もお客様の依頼があれば「即日対応」を行い、他にお客様の希望日や時間があればそちらも優先しております。

また当日バイク処分依頼のお電話をもらった際に、他にバイクお引き取りの予定が詰まっている場合には即時対応が困難な場合もあります。

できる限りお客様の「即日対応」に応えられるようにと当店では2つの工夫を行っています。

1つ目が「簡易書類の作成」です。

バイクお引き取りの際にお客様に必ず記入していただいている用紙があります。

こちらの用紙は当店が作成したもので、お客様にわかりやすく・書きやすくした用紙となっています。

「なぜ用紙を作成するのか」と疑問に思われる方もおられるかもしれませんが、記入箇所が多い用紙になると書いているお客様も疲れますし確認するスタッフにも負担が掛かってしまいます。

必要な情報のみを抜粋し記入することを少なくすることできっちり記入していただき記入漏れによる再確認等の当店のスタッフの確認漏れ防止にもなるからです。

2つ目がバイクお引き取り時間の立ち合い時間が「約5分」という点です。

お客様においてはバイクのお引き取り時間が大体15分から20分かかると思われているお客様が多く逆にもっと1時間掛かると思っていたお客様も見られました。

お客様の中で「バイクの引き取り時間は時間が掛かる」というイメージが強くあると思われます。

他のバイク処分業者を利用したことがあるお客様からバイクの引き取りを当店が終えると「これだけで終わりですか、こんなに早く終わるんですか」ととても驚かれた事がありました。他のバイク処分業者の時には約20分程かかったそうです。

「簡易書類の作成」はこのバイクお引き取りの立ち合い時間「約5分」に含まれておりバイクをトラックに積み込む作業も含まれています。

「なぜ約5分でお引き取りを済ませるのか」と気になる方もおられると思います。

その理由は「お客様への負担を減らしたい」からです。

バイクのお引き取りによって「時間の負担」がどうしてもお客様には掛かってきてしまいます。

そこでお引き取り時間を「約5分」にすることで少しでもお客様の負担が軽くなればと考えたからです。

そして一人一人のお客様への対応を短くすることで当店はその時間を車の移動時間にまわすことができ他のお客様の「即日対応」や「希望日時」を受けやすくなるというメリットもあります。

もしお急ぎの処分したいバイクがありましたら一度当店にお問い合わせ下さい。

できる限りお客様のご希望に添えられる様調整させていただきます。